Preguntas Frecuentes
O bien escribenos a WhatsApp
Tenemos una exhibición en nuestra casa, en la cual con mucho gusto te podemos atender!!!
Ubicada en Grecia
Buscanos en Waze y Google Maps como Tribu Mates
¿Cómo comprar?
Realizar tu compra en nuestra página web es muy sencillo:
1.Selecciona el producto que deseas y haz clic en “Agregar al carrito” o “Comprar ahora”.
2.Ingresa tus datos de envío.
3.Elige tu método de pago:
•Tarjeta de crédito/débito.
•SINPE Móvil al número 6027-2063 a nombre de Tribu Mates Sociedad.
•Transferencia bancaria a nuestra cuenta en BAC:
•Número de cuenta: 959838954
•IBAN: CR26010200009598389547 (Tribu Mates Costa Rica Sociedad).
Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido y lo enviamos por Correos de Costa Rica. El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.
También puedes visitarnos en Grecia, donde tenemos una pequeña exhibición en nuestra casa.
Si tienes alguna consulta, ¡estamos aquí para ayudarte! 😊
Si prefieres, puedes realizar tu compra a través de WhatsApp. Solo contáctanos, envíanos los detalles de tu pedido y tus datos de envío. Nosotros nos encargamos de registrarlo en la web por ti.
Te compartiremos las opciones de pago y, una vez confirmado, procesaremos tu pedido como de costumbre.
Contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos con tu compra de forma rápida y sencilla.
Es el 60272063, escribenos con gusto te atenderemos!
Normalmente, si realizas tu pedido de lunes a jueves antes de la 1:00 p.m., lo recibirás al día siguiente.
Excepciones:
•Si realizas tu pedido después de la 1:00 p.m., el procesamiento se realizará al día siguiente, por lo que recibirás tu paquete un día después de lo previsto.
•Si realizas tu pedido el viernes o durante el fin de semana, el procesamiento se realizará el lunes y recibirás el paquete el martes.
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento de Correos de Costa Rica.
•Si realizaste tu pedido durante el fin de semana, el envío se procesará el martes de la siguiente semana.
•Los envíos a Correos de Costa Rica se hacen todos los días, pero el corte para despachar pedidos es a las 1:00 p.m.. Si tu pedido no es procesado antes de esa hora, se enviará al día siguiente.
•El correo con el número de seguimiento será enviado el mismo día o al día siguiente, dependiendo del momento en que se despache tu pedido.
Si no encuentras el correo con el número de seguimiento en tu bandeja de entrada, por favor revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado.
Si no proporcionaste tu correo electrónico al hacer la compra o si la compra fue realizada a través de WhatsApp, por favor, contáctanos vía WhatsApp y proporciona tu nombre completo o el número de pedido para que podamos enviarte el seguimiento.
El costo del envío a cualquier parte del país es de 2,000 colones a través de Correos de Costa Rica. También ofrecemos la opción de envío mediante Uber Flash, siempre que esté disponible en tu área. El costo de este envío será el que indique la aplicación y será asumido por el cliente. No trabajamos con mensajería privada.
Actualmente, no trabajamos con pago contra entrega en envíos por Correos de Costa Rica, ya que ellos no manejan cobros directos y las plataformas que lo permiten suelen aumentar mucho el costo del envío.
Sin embargo, si estás en Grecia, Costa Rica, sí podemos ofrecerte pago contra entrega al recoger tu pedido en nuestra sala de exhibición en casa.
Llevamos más de cinco años vendiendo y contamos con muchas referencias en Google de clientes satisfechos. Queremos que compres con total confianza, por eso, si tienes cualquier duda o inconveniente con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos y con gusto te asesoramos!
Como te podemos ayudar?
Diego
Atención al cliente
